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南方日报:跨界营销“弄潮”车商开始玩转服务

时间:2016-05-05   来源:南方日报   点击:

  这厢面对激烈的市场竞争,那厢公车改革带来的机遇不断呈现。那么,如何才能立于不败之地?如何才能更好地服务车主?如何才能实现全面转型?这是大型国有经销商现阶段亟需破解的一系列问题。

  4月8日,广物汽贸给出了新的探索之路,积极“思变而谋动”,举行了跨界战略合作伙伴招商大会暨签约仪式,正式拉开了广物汽贸跨界互联、深耕车主生态圈的序幕。据悉,广物汽贸为构建“车主生态圈”而搭建的广物车服微信平台,日前已经聚集了超过10万的车主,开设了服务预约、二手车市、违章查询、一键救援、用车养车、车服商城等功能板块,将为更多车主生活带来极大的便利性。

  广物汽贸党委书记、副总经理曾一平表示,要做“传统+互联网”企业,互联网+的核心是连接,本次广物汽贸跨出自己圈子,与更多的合作伙伴“玩”在一起,用“连接一切”的思维,扩展广物汽贸以及合作伙伴在现在以及未来的发展机会。

  打通线上线下,各行业跨界融合

  据悉,广物汽贸一直有着跨界合作的经验,只是以往的跨界合作大多限于单一汽车品牌或单家汽车经销店。如今,广物汽贸整合了集团优势资源,是更大规模、更多行业的一次跨界融合。广物汽贸联合了房地产、旅游、家电连锁、金融、保险、美容健身等产业,试图为车主构建一个贯穿车主生活的“车主生态圈”。
  
  在跨界战略合作伙伴招商大会上,广物汽贸与中国人民财产保险股份有限企业广州市分企业、广发证券广州分企业、中国银行广东省分行、广东广物房地产(集团)有限企业、广州房网广告有限企业(房博士)、广东苏宁云商销售有限企业、广州市国美电器有限企业、Uber(优步)广州、广州正佳学问传播有限企业、广东乡村网、广州鹅豆信息科技有限企业、动静界美容健身连锁会所、太安国医馆、香江健康山谷疗养院、广州市大易健康管理咨询股份有限企业、广州快蚁信息科技有限企业、网上汽车网等17家企业,正式签署了战略合作伙伴协议。未来,广物汽贸与各个合作伙伴将发挥各自行业品牌的协同效应,展开线上与线下的全方位合作,为加强行业与行业的相互渗透与融合、扩大品牌影响力、开拓市场、提升客户体验而努力。

  今年以来,广物汽贸已经通过跨界联合,围绕“车主生态圈”这一关键词,连续打造了7场车主活动,从开始的赏菊花、植树周,到后来的勤天·熹乐谷温泉之旅,再到最近的邀约车主观看正佳广场《乱打神厨秀》韩国舞台剧等,正不断完善和提升客户服务触点的集客引流能力与服务水平。

  跨界互联,老牌国企焕发新活力

  作为华南地区最大的汽车经销商集团,广物汽贸始终不断探索汽车新常态下的供给侧结构性改革之路。此次,在“互联网+”思路的引导下,广物汽贸寻求外界战略合作伙伴打造其车主生态圈的尝试,让广物汽贸以更具有活力的形象出现在广大车主面前,让老牌国企焕发新的活力。

  广物汽贸方面表示,这既是互联网时代车主们服务升级的需求,也是广物汽贸“十三五”的工作重心。按照集团李成董事长提出的战略转型方向,广物汽贸思变而谋动。由传统贸易商向现代服务商转型,由线下服务向电商平台线上线下结合服务转型,由买卖服务向拓展后市场服务、培育新的业务增长点转型。

  “大家始终认为,互联网+的核心是连接。”广物汽贸党委书记、副总经理曾一平在签约仪式上表示,“这次广物汽贸跨出自己圈子,与更多的合作伙伴‘玩’在一起。大家用‘连接一切’的思维,扩展大家以及合作伙伴在现在以及未来的发展机会。”

  曾一平强调,广物汽贸要做“传统+互联网”企业,不同于“互联网+传统”企业。传统行业的线下服务是一个长期积累的过程,太依赖线上单脚走路的“互联网+传统”模式显然无法适应和支撑下去。随着传统行业的觉醒,传统行业结合互联网主动变革,通过体验式消费找到与客户沟通的渠道,更合理地组织业务流程,跨行业融合增加客户的黏度等,反而令传统企业不断焕发出新的活力。

  全新平台构建车主生态圈

  在此次签约仪式上,广物汽贸为构建“车主生态圈”而搭建的车主服务平台——广物车服给众多嘉宾留下了深刻的印象。这是一个以车主为核心,与车相关的服务平台,将打通广物汽贸遍布全国的200多家经销店。目前,广物汽贸拥有150万的精准车主,累计超过500万的车主信息。

  广物车服相关负责人先容,广物车服微信平台目前也已经聚集了超过10万的车主,开设服务预约、二手车市、违章查询、一键救援、用车养车、车服商城等功能板块。广物车服完善的服务能够为车主带来极大的便利性。预约维修保养,不用像以往一样打电话再三确认,打开广物车服微信号,点击服务预约即可;全国同步的交通违法记录让车主实现实时查询,连车主违章还能通过该平台代为办理;想买卖二手车的客户,进入二手车市直接查询、预约即可;如果车主的车出现故障,进入一键救援后,广物汽贸能够及时实施救援。

  此外,车主可以在广物车服平台上了解由广物汽贸高级维修工程师撰写的用车、养车小贴士。在车服商城上,车主可以直接购买车用急救包、车用充气泵、维修保养套餐等产品。


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